1月23日，记者从安徽省住建厅获悉，全省物业管理服务提升推进会近日召开。本次会议通报了全省住宅物业管理大排查大整治大提升工作进展情况，去年化解物业问题19.1万件次，群众满意率提高15个百分点，物业费收缴率提高18个百分点，实现了物业服务水平和群众满意度双提升。

2023年全省化解物业问题19.1万件次

物业管理服务，是居民天天有感的“关键小事”，也是事关基层治理、城市发展的“民生大事”。

过去一年，安徽推进“皖美红色物业”建设，开展住宅物业管理集中整治提升攻坚行动。开通省市县1+16+N“话说物业”平台，建立物业服务专项整治通报制度，定期召开物业服务提升点评会，形成表扬先进、鞭策后进长效机制。全年奖励物业示范小区60个，约谈问题企业1442家、处罚492家、清退270家。

2023年，安徽省全年化解物业问题19.1万件次，群众满意率提高15个百分点，物业费收缴率提高18个百分点，实现了物业服务水平和群众满意度双提升。从去年8月份开始，物业领域信访量也实现环比四连降。

建筑垃圾随意倾倒，未及时清理；小区电梯频繁故障，令业主出行十分不便；门禁管理处理不当，拖拽外来人员造成不良影响……本次推进会上，安徽省住建厅还通报了一批典型案例。针对相关物业公司，省住建厅已约谈了当地主管部门，督促分别采取行政处罚、通报批评等方式进行严肃处理。

今年将加快无物业管理小区清零

根据计划，今年确定为安徽省“物业管理服务提升攻坚推进年”，将分别从党建引领、制度支撑、业主自治、行业监督、矛盾化解等多个方面，进一步推动物业管理服务取得更多成效。

省住建厅要求，今年将强化党建引领，发挥基层党组织头雁作用，加强住宅小区党组织建设，持续擦亮“皖美红色物业”品牌。坚持标本兼治，瞄准主攻方向，推动破解物业维修资金使用难、政策法规不健全等深层次问题。

树牢鲜明导向，完善物业企业信用评价体系，深化“红黑榜”制度应用，形成奖优罚劣行业正气。压实属地责任，畅通“民声呼应”机制，推动物业领域问题诉求集中解决，构建矛盾纠纷诉前调解前置机制和快立快审快结绿色通道。

坚持民有所呼、我有所应，以化解住房建设领域矛盾纠纷为主要抓手，为民办实事。下大力气解决居民急难愁盼问题，加快无物业管理小区“清零”，力争到年底前实现物业服务覆盖率、业主委员会组建率、党组织组建率“三个100%”。

完善“话说物业”留言平台，建成运行全省物业管理综合平台，对违法违规的物业企业和人员，依法依规清出市场。健全行业监管制度，拟修订《安徽省物业专项维修资金管理暂行办法》，制定《安徽省物业服务企业信用管理办法》。